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系統服務客旺寶多元評價系統

什麼是『口碑行銷加分器』?

口碑行銷加分器特色:
店家及消費者只會看到客人留下的好評,店家可以在管理後台看得到負評及建議,當然店家也可以選擇一輩子不去看客人所留下來的負評跟建議,不過這樣有點可惜,因為每一個負評或建議都是店家改善服務的重要契機。

店家對於服務最怕就是自我感覺良好,以為自己已經做的夠好了,忽略客戶所提供的好的建議。若針對這些建議和甚至是負評,可以足部或主調改善,漸漸優化這樣的服務一定會有看得到的進步。

不僅產品會產生口碑,服務會產生口碑,真是 個人也會產生口碑,這是口碑的時代,所有的消費都建立在這個基礎上。真正的口碑來自於客人,請部落客寫文章,雖然在廣告上容易有曝光度,但在服務的本質上不一定是有提升。

利用口碑行銷加分器是較實在的方式,邀請或甚至請客人給好口碑也不為過,為了要贏的客人的好評,努力提升服務是一個實在的方式,除了在網路上留下好評的紀錄,也真正能夠與客人作良好的互動,這都是長遠之計。

 

參考連結:
http://www.brandcash.co/webeip/HT00888/comment_apply.asp

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